jueves, 23 de junio de 2016

Denunciar un artículo

Hay diversas razones por las que podrías querer denunciar un anuncio. A continuación encontrarás los pasos a seguir para hacer una denuncia.

Mientras más información nos facilites con respecto al anuncio que estas reportando, más fácil será llevar a cabo nuestro proceso de investigación.

IMPORTANTE: ¡No olvides enviarnos el enlace de dicho anuncio!

Para denunciar un anuncio:
Busca el anuncio sobre el cual tienes inquietudes y haz clic en “Denunciar Anuncio” en el cuadro de información a la derecha, justo debajo de “Agregar a Favoritos”.


  • Ingresa tu correo electrónico para que nos podamos comunicar contigo.
  • Selecciona la razón por la cual quieres reportar el anuncio o rellena la casilla disponible.
  • Envía el formulario.

  • Para nosotros es muy importante que te sientas cómodo con los anuncios publicados en Corotos. Si tienes algún problema con un anuncio te pedimos que por favor nos lo comuniques para poder investigar el problema a fondo.

    Si tienes recibos, tomas de pantalla o correos electrónicos intercambiados para apoyar tu reclamo, por favor envíalos por correo a Info@tobaratos.com
  • Transferir pagos a través de Internet

    Si compras productos online, ten cuidado con los llamados ataques de "scams" o "phishing". Esto significa que alguien trata de engañarte para obtener tu información confidencial como contraseñas, números de cuentas bancarias, etc.

    Páginas Web confiables nunca piden tu información confidencial por correo electrónico. Ese tipo de correo electrónico muchas veces te llevan a páginas de Web falsas, las cuales son diseñadas para parecerse a las originales. Éstas tienen el fin de engañarte y obtener tu información confidencial como contraseñas y números de tarjetas de crédito.

    El sitio web de un banco es siempre el mismo, no hagas clic en correos electrónicos que dicen ser las páginas pertenecer a estas instituciones.

    Nunca des tu información personal

    La regla de oro es nunca hacer clic en un correo electrónico, que finja ser enviado por un banco o por otra institución financiera. Si quieres tener acceso a tu cuenta bancaria, siempre conéctate directo a la página de Web de tu banco, no a través de otra página Web o de un correo electrónico.

    Siempre sospeches cuando en los correos electrónicos te exijan contraseñas o datos bancarios.

    Asegúrate de que tu computador esté equipado con los últimos programas de antivirus, sistemas de operación y explorador de Internet.

    Consejos para evitar estafas

    Diariamente tenemos muchos usuarios utilizando tobaratos, contamos con un gran número de anuncios publicados cada día y más de 1.5 millones de visitantes por mes.

    La mayoría de los anuncios en Tobaratos son de fiar, se ven y son realmente buenos. Pero a veces la gente trata de utilizar nuestra página inadecuadamente.
    Revisamos manualmente cada uno de los anuncios y hacemos lo mejor que podemos para identificar cuáles podrían ser un fraude. Nuestro equipo revisa todos los anuncios reportados y toma medidas para que esos usuarios no puedan estafar a nadie más.

    La mayoría de los usuarios en línea son de fiar y tienen buenas intenciones. Aún si este es el caso, es muy importante que tengas cuidado cuando realices una transacción en línea.
    Siempre haz lo que te diga tu instinto y utiliza tu sentido común. Esto es lo que puedes hacer para protegerte, ya seas comprador o vendedor.

    Medidas de seguridad para comprar y vender en Tobaratos

    Las 2 reglas más importantes

    • Nunca transfieras dinero por adelantado.
    • Si se ve muy bueno para ser verdad, probablemente no sea verdadero.
    Formas de mantenerse seguro:

    • Nunca pagues por adelantado. No importa que tengas la información personal del usuario o la cuenta de banco, esto no te protege de una estafa.
    • Si un comprador quiere pagarte con un cheque, sólo acepta cheques certificados.
    • Nunca confíes en una persona que te contacte diciendo que va a ponerte en contacto con compradores interesados a cambio de un pago por adelantado.
    • Ten cuidado cuando andes con efectivo para pagar por artículos.
    • Como vendedor, nunca envíes el artículo antes de que te hayan pagado.
    • Trata con gente local, para que se puedan encontrar en persona (Tobaratos es una página local ideada para gente local, no compres o envíes cosas desde el extranjero, esto incrementará el riesgo).
    • Especifica una hora y un lugar para la reunión, preferiblemente un lugar público como una plaza o un centro comercial. Comunícate con alguien conocido y déjale saber sobre esta reunión.
    • Si puedes, invita a un amigo y utiliza la oportunidad para introducirlo al mundo de Tobaratos.
    • Como vendedor siempre guarda todos los recibos y documentos en tu mano.
    • Entrégale al comprador un recibo y exígele que presente una identificación para validar la información.
    • Recuerda que al comprador puede preocuparle encontrarse con un extraño, especialmente si lleva efectivo para pagar por su artículo.
    • Nunca le des tu información personal ni bancaria a alguien que no conoces.
    • Si estás comprando algún artículo o servicio a una compañía siempre pide factura.

    Si quieres reportar un anuncio, utiliza la función de "Denunciar anuncio" que tenemos en cada uno de los anuncios y nuestro equipo de fraudes volverá a revisarlo. También puedes utilizar esta función si has recibido una respuesta sospechosa del vendedor. Si el anuncio es borrado de Tobaratos, por favor envíanos el enlace y la descripción del problema. Si no tienes el enlace del anuncio, envíanos toda la información que tengas: título, fecha de publicación, nombre del vendedor, número de teléfono y que tipo de anuncio era, para nosotros tratar de encontrarlo.

    Recuerda, nunca es muy tarde para ponerte en contacto con nosotros y siempre trataremos de ayudarte. Si eres un vendedor que ha recibido un mensaje sospechoso (idioma extranjero, texto auto-traducido, abusivo, etc.) déjanos saber los detalles del usuario y de esta manera contribuirás con la seguridad de Tobaratos.

    Si quieres algún consejo sobre que hacer cuando compras y vendes en línea, por favor ponte en contacto con nosotros Info@tobaratos.com Estaremos más que felices de ayudarte.

    Vender de forma segura - consejos para vendedores

    Utiliza siempre el sentido común tanto para comprar como para vender. Aquí abajo encontrarás algunos consejos que pueden ayudarte a la hora de vender tus productos mediante anuncios clasificados.

    • Acuerda un lugar y una hora que realmente te vengan bien.
    • Queda en lugar público bien iluminado.
    • No vayas solo si decides quedar en un sitio que no sea público.
    • Dale a alguien los datos de la persona con la que vas a quedar y dile cuándo y dónde será la cita.
    • Llévate el celular contigo por si te hace falta.
    • Si el comprador va a tu casa, no tengas objetos de valor a la vista.
    • Ten en cuenta que el comprador puede estar preocupado al verse solo con un extraño, sobre todo si lleva dinero en efectivo.
    • Nunca confíes en un desconocido que se comunica contigo para ofrecerte ponerte en contacto con compradores si le pagas por adelantado.
    • Ten a mano siempre todos los recibos y documentos listos para entregar, si eres el vendedor. El comprador debería también firmar un recibo por los productos comprados.

    Forma de pago

    • No entregues los productos hasta haber recibido el pago completo.
    • Cobrar en efectivo es el método más simple, pero no es adecuado para grandes cantidades.
    • Utiliza un giro bancario para grandes cantidades. Comprueba siempre que el giro bancario ha sido emitido correctamente con el banco emisor antes de entregar los productos. Llama al banco o acude a una de sus oficinas. IMPORTANTE Nunca aceptes cheques extranjeros o giros bancarios desde el extranjero como forma de pago.
    • Si te van a pagar en efectivo una cantidad importante de dinero, pídele a alguien que conozcas en una tienda o restaurante que compruebe los billetes. Ha habido casos de gente a la que han pagado con billetes falsos, así que comprueba siempre los billetes antes de entregar los productos. 

    Crear una cuenta

    ¡Mi cuenta es una nueva función del sitio que es totalmente gratuita!
    Publicar anuncios será más fácil. Toda la información se rellena automáticamente cada vez que publique un anuncio, los anuncios se publicará más rápido y más fácil!

    ¿Qué tipo de información debo proporcionar para registrar una cuenta?
    • Tu nombre: El nombre que quieres mostrar en el anuncio.
    • Tu número teléfono, puedes esconder el número si no quieres mostrarlo en el anuncio.
    • La región donde vives.
    • Tu correo electrónico. Este correo electrónico será el correo electrónico de contacto conectado a tus anuncios. 
    • Una contraseña difícil!

    ¿Por qué todavía tengo que completar los datos del perfil?
    Solo pedimos información personal de los usuarios por primera vez. Este proceso de registro de una sola vez te beneficiará al publicar anuncios en el futuro a medida que tu información será pre-llenado cada vez que quieres publicar un anuncio.

    ¿Puedo publicar un anuncio sin tener una cuenta?
    ¡Sí! No necesitas una cuenta para publicar anuncios.

    ¿Qué pasa si he perdido la contraseña de mi cuenta?
    Si has olvidado tu contraseña, haz clic aquí, y te ayudaremos a restablecerla. Tendrás que proporcionar tu dirección de correo electrónico que utilizaste al crear tu cuenta.

    ¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta?
    Para actualizar tu información de cuenta en cualquier momento, accede a tu cuenta con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Puedes cambiar tu región y el nombre que será publicado en el anuncio. También puedes cambiar el número de teléfono de contacto. Pero recuerda que estos cambios no afectarán a los anuncios ya publicados.

    ¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico de mi cuenta?
    No, no se puede cambiar la dirección de correo electrónico que se creó la cuenta con.